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我市全力做好2019中国国际数字经济博览会服务保

作者:蔡师傅 ; 分类目录:项目
发布日期:2019-10-23

摘 要:石家庄市人民政府 地址:石家庄市中山东路216号 邮编:050011

 

10月13日,为期三天的2019中国国际数字经济博览会在石家庄(正定)国际会展中心圆满落幕。据初步统计,本届大会邀请来宾共1600余人,其中来自中外重要嘉宾170多人,正定数博会期间共接待观众37.6万人左右。

在大会组委会的领导下,我市各相关部门严密组织、周密部署、高标准要求,一线服务人员更是精神饱满、热情接待、尽心竭力做好每个服务细节,圆满完成了各项服务保障工作,充分展示了石家庄的良好形象。 “一对一”服务 做好每一个细节 与会嘉宾频频点赞

“没想到这次大会采取了‘一对一’服务,我们非常满意”“接待服务细致、周到,非常感谢”“大会服务让我们感动,很高兴来到石家庄,希望有机会还来石家庄参会”……大会结束,嘉宾离开,却把一声声感谢和称赞的话语留下。

市接待办相关负责人介绍说,围绕正定数博会主题,会务接待组充分认识到此次大会对促进我市经济社会发展的重大意义,充分认识到是与其他城市和商会沟通、合作、交流的重要平台,同时也是展现我市大型接待活动保障能力的重要契机。多次召开动员会、调度会、衔接会等专题会议,达到了统一思想,提高认识的目的。

同时,依据组委会筹备工作要求,制定了会务接待组筹备工作方案,包括“一对一”接待工作方案,还组织了接待礼仪培训、接送(机)演练、转场演练。各负责单位主动联系,无缝对接,细化方案,反复完善,整合资源,相互协作。

会议期间,突出做好接送站的全程保障,各方协调联动,保证了接送站的准确、及时和顺畅;突出细节搞好保障,对重要嘉宾进行“管家式”贴身服务;根据参会重要嘉宾人员多,加之诸多不确定性,各负责单位充分树立“主人翁”意识,实行“一对一”服务;突出做好开幕式主题论坛会场的全程保障,对全部流程、环节实施推演等,确保了开幕式重要嘉宾的衔接顺畅,得到各方好评。

此次,市医疗保障局负责接待中国电子信息行业协会的部分嘉宾及随行人员共7位客人。“这次活动意义重大,我们局接到任务后高度重视,克服作为新成立部门人少事多的困难,全力以赴做好‘一对一’服务工作。我们提前对接,掌握客人行程,了解他们的需求,及时协调遇到的问题。总之,就是细处着手,把每个细节都想到,还有就是与其他部门密切配合。”该局办公室主任宋绍龙向记者介绍说。

会议期间,他们都是前一天晚上就与对方对接好第二天的行程,包括哪个司机去接、什么时间、什么地点这样的“细节”。为了确保会场、活动地点衔接万无一失,他们还提前去会场“探路”,全程陪同、等候,直到晚上把客人送到宾馆。10月12日,他们分三批顺利送走客人,客人专门发来微信对该局的接待服务表示感谢。

“我们这次负责接待的是雄安新区的嘉宾,参加多项活动,同时他们还参展,我们‘转战’各个场馆,全程服务,确保每个环节衔接顺畅。”市发改委创新和高技术处工作人员党耀孔告诉记者,客人说经常参加全国各地的会,这次没想到石家庄的服务这么好,特别感谢。

市投促局投促一处工作人员张玉涵告诉记者,此次该局负责接待的是福布斯中国的外宾,提前做好了分工,每个环节都安排人专门负责,“一对一”细致做好每个细节,遇到突发情况还要随机应变,不耽误客人行程。“外宾临时改变行程,凌晨到达机场,我们接到其助理电话后赶紧调派在机场待命的车辆,协调酒店服务,服务人员一直等到凌晨3时多。会议期间,我们也做到有序、快速,遇到特殊问题,接待办也及时予以协调解决。客人对我们的接待很满意,说很高兴来到石家庄,希望有机会还来。”

青年志愿者 那抹绿 那抹蓝 那么美好

“最后一天,最后一班岗,心里好多滋味。”10月13日17时,天空飘着蒙蒙细雨,本届正定数博会“一对一”接待组的青年志愿者、河北科技大学马克思主义学院学生方媛,站在会展中心两馆之间的通道里,微笑望着眼前往来的人群说,“好舍不得,想把这些都记在心里。”

10月9日至13日,来自河北师范大学、河北科技大学、河北经贸大学的800名青年志愿者,成为2019中国国际数字经济博览会青年志愿者队伍的主力军。身着蓝色或绿色制服的他们,无疑是博览会上一道亮丽风景线。

——地铁组青年志愿者,日行步数超过3万

 
   
 
 
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