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湖州市住房公积金管理中心坚持服务属性 持续做

作者:蔡师傅 ; 分类目录:项目
发布日期:2019-10-23

摘 要:湖州市住房公积金管理中心坚持服务属性 持续做好“三服务”工作

 

湖州市公积金按照省市委部署要求,在上半年扎实开展“三服务”活动的基础上,紧紧围绕企业与百姓需求,坚持服务属性,不断推动工作走向深入。

以百姓需求为导向。始终以群众需求为导向,实现跑的次数最少、等的时间最短、拿的资料最少、办事流程最简单、看的内容一目了然。服务工作上抓住四个关键点,一是“时效”,在持续深化“最多跑一次”改革中,聚焦“提质增效”这个关键点,通过对缴存、归集、贷款等流程进行重塑,进一步把“时效”提上去。二是“便捷”,通过用好大数据,持续打造“一端集成、多端输出”的快捷服务模式,让群众在“浙里办”APP上实现“一键、一码、一点”这些便捷的操作,切实提高群众满意度和获得感,真正实现线上线下各服务渠道和资源要素的“无障碍”。三是“服务”,将服务做细做深,在建设2.0版服务贯标的同时,不断提高服务满意度,打造“叫得响、拿得出、过得硬”公积金服务“金”品牌。今年以来,12329公积金热线累计接听电话6万余个,智能语音回访2万余个,满意率均达到100%。

从企业需求出发。进一步落实落细民营企业帮扶政策、降低企业成本,本着“既要为企业减负又要扩大受益面”的目标,做到扩面工作与企业发展的“柔性共存”。针对“低门槛进入”缴存政策,结合主题教育调研工作、“三服务”活动、公积金政策宣传月等,做好政策宣传,用通俗易懂的语言、行之有效的方式确保企业了解知晓我们的政策。在开展“企业走访”活动中,第一时间掌握企业诉求、第一时间解决问题,按照排出的建制企业和房地产开发企业名单进行走访,面对面征求意见、实实在在解决企业遇到的难题。截至目前,已走访企业600余家,服务职工23000余名,解决96个典型问题,满意率95%以上,服务企业成效显著。(湖州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 朱宇心)

来源: 浙江省人民政府门户网站    新闻热线:13157110107         电子信箱:184042016@qq.com        

 
   
 
 
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